No sólo deben saber comunicar los Jefes, el papel asignado a los mandos intermedios, incluso el de los propios agentes hacen necesario el entrenamiento para conducir y mejorar la atmósfera laboral, la imagen corporativa y los resultados profesionales.
En este curso se abordarán técnicas sobre:
· Qué palabras usar, cuáles evitar.
· Gestión emocional del enfado y de la rabia.
· Límites y líneas rojas que nunca cruzar.
· Trucos para impactar mejor en personas con menos afinidad.
· ¿Qué es el lenguaje inclusivo?
· Sugerencias para tener más impacto al comunicar
- Teacher: Juan Diego Salinas Torres
- Teacher: Jose Francisco Zamora Galvez
Skill Level: Beginner